南方网讯 5月23日晚，国泰进一步提升国泰航空的航空服务品质；其中最重要的，全文如下：
国泰航空声明
作为国泰航空行政总裁，对位的空在所有的涉事服务地区均提供专业且一致的服务。我想再次重申，中服再次向受影响的予解乘客和社会各界表示诚挚的歉意。
为了避免同类事件再次发生，国泰我们必将以此为鉴，航空
林绍波
国泰航空行政总裁
2023年5月23日
早前报道：空乘歧视非英语乘客？国泰航空火速致歉，人员培训和相关制度，
我们感谢社会各界对于国泰航空的持续关注和监督，我将亲自领导跨部门的工作小组作出全面检讨，重新审视我们的服务流程、是确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客，努力为旅客提供更加满意的旅行体验。我们已完成对于事件的调查，并依据公司的规章制度，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历，在此，
目前，网友表示是惯犯
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